О фирмах и офисах

Каждая фирма, появляющаяся на рынке услуг, следует по своему пути развития и осваивает рынок согласно своим представлениям о цивилизованном рынке.
Допуская, что не всегда эти представления совпадают с представлениями Заказчиков о том, какой должна быть фирма, которой можно было бы доверить выполнение работ, советуем внимательно ознакомиться с пакетами услуг, предлагаемых фирмами, поинтересоваться на форумах в интернете мнениями клиентов, воспользовавшихся услугами той или иной фирмы.
Некоторые фирмы, мягко говоря, лукавят, заявляя, что узко специализирующиеся фирмы более компетентны, чем фирмы, предлагающие произвести полный «под ключ» объем работ. На собственном опыте работы мы смело можем утверждать, что квалифицированные специалисты, выполняющие любые, даже самые сложные заказы «под ключ», более предпочтительны для Заказчика. Наверное, многим не понаслышке знакомо чувство паники, возникающее при необходимости разыскать специалистов для выполнения различных работ на балконе или лоджии. Но, даже найдя и выбрав фирму каждая из которых готова выполнить тот или другой вид работ, сколько труда и нервов должен будет еще потратить Заказчик, согласовывая сроки выполнения работ, координируя действия специалистов из этих фирм, чтобы работы по остеклению и отделке балкона или лоджии не растянулись на целые месяцы!
Насколько же проще Заказчику, заключив договор с одной фирмой на проведение всего объема работ «под ключ» иметь дело только с одной бригадой высококвалифицированных специалистов, состоящей из двух человек и с менеджером, курирующим заказ. Тем самым Заказчик ограждает себя от утомительной необходимости встречать и отправлять рабочих разных фирм, принимая выполненные ими работы, требуя соблюдения оговоренных сроков этих работ, так как малейший сбой в графике выполнения работ ведет к нарушениям сроков работ, которые должны быть выполнены другими фирмами. От этой чехарды действительно голова кругом пойдет у любого Заказчика.
Зная это, мы, насколько это было возможно, упростили процедуру общения Заказчик – Фирма. Хотя, как правило, объем работ предусмотренных на балконе или лоджии занимает не один день Заказчикам гораздо проще общаться с одной бригадой. У многих Заказчиков складываются очень дружеские отношения со специалистами-монтажниками. Поэтому, рекомендуя своим друзьям и знакомым нашу фирму, многие Заказчики рекомендуют непосредственно ту бригаду, которая выполняла работы на их балконе или лоджии.
Менеджеры расчетного отдела уже привыкли к тому, что, размещая заявку на замер, Заказчик может дополнительно оговаривать, что для выполнения этих работ хотел бы видеть у себя на балконе или лоджии определенную рекомендованную ему бригаду специалистов.
После того, как Вы, произведя определенную аналитическую работу, остановили свой выбор на нескольких фирмах, следует позвонить по указанным в разделе «Контакты» телефонам и, называя обязательно одинаковые параметры и пожелания по поводу объема работ поинтересоваться стоимостью Вашего желания. Однако следует помнить, что названная Вам по телефону низкая цена не является действительно реальной, так как часто является рекламным трюком недобросовестных фирм, направленным на привлечение легковерных клиентов. Наиболее полное представление о реальной цене заказа Вы сможете получить, только пригласив представителей фирм для произведения замера и расчета непосредственно на объект.
Если цена, названная Вам по телефону (при условии совпадения называемых Вами параметров с теми параметрами, которые получил в результате замера представитель фирмы) и цена, озвученная при замере, являются практически одинаковыми возможно это тот вариант надежной фирмы, которую Вы долго искали… Так же следует обратить внимание на экипировку представителя фирмы. Если приехавший на замер представитель фирмы просит у Вас или рулетку, или ручку, или карандаш, чтобы записать размеры – это, согласитесь должно насторожить, потому что такой вариант протекания замера очень живо напоминает визит человека с больным зубом к стоматологу, который интересуется у больного есть ли у него с собой стоматологические инструменты для того, чтобы он, врач, оказал этому пациенту квалифицированную помощь… Похоже?
Итак, что мы имеем.
Шаг первый: звонок по телефону и общение с расчетной службой фирмы. При чем, согласитесь, лучше, когда с Вами общаются специалисты-менеджеры, которые могут побеседовать с Вами и грамотно произвести расчет.
Шаг второй: размещение заявки, если цена, которую Вы услышали, соответствует той, которую Вы можете себе позволить.
Шаг третий:  встреча со специалистом фирмы. Лучше всего, если замер производится бесплатно, не обязывая Вас принимать решение только потому, что Вы оплатили выезд специалиста фирмы и в удобное для Вас время.
Мы считаем, что человек должен быть свободен в своем выборе, поэтому замер должен быть бесплатным. Представитель фирмы должен быть квалифицированным специалистом, наделенным определенными полномочиями. В нашем случае на замеры выезжают менеджеры, то есть специалисты, которые могут не только дать квалифицированный совет, произвести замер и грамотный расчет, но и при необходимости заключить договор на производство работ (на что у каждого менеджера есть доверенность от лица фирмы). Следует ознакомиться с образцами продукции, которые в обязательном порядке должен привезти на замер представитель фирмы, а так же с технической документацией, находящейся в его распоряжении.
Если в результате всех произведенных действий у Вас сложилось положительное мнение о специалистах работающих в фирме, следующим четвертым шагом будет заключение договора на производство работ и определение сроков их выполнения. Договор может быть заключен как при замере, так и при посещении клиентом офиса.
Зная, какая хрупкая вещь репутация фирмы мы очень дорожим мнением наших клиентов о работе специалистов фирмы, о качестве произведенных работ. Даже при возникновении каких-либо неполадок в процессе эксплуатации изделия специалисты оперативно в максимально короткие сроки выедут по заявке и устранят вызвавшие нарекания Заказчика дефекты..